M+P - Marketing y Publicidad

Esta modalidad de trabajo está un tanto atrasada en la región latinoamericana con respecto a otros países. Especialmente en la Argentina, hace pocos días Telecom comenzó junto con el Ministerio de Trabajo un proyecto para fomentar la actividad laboral llevada a cabo desde el hogar. La compañía de telecomunicaciones le brindará a sus empleados los elementos necesarios para trabajar: teléfonos para realizar llamados a cargo de la compañía, laptops, blackberries, entre otros.

Lo que antes era una forma de trabajo únicamente posible para todos aquellos que trabajaban en temas ligados a la tecnología o a la informática, ahora los empleos en forma remota van copando el mercado para todas las profesiones: Marketing, Ventas, Finanzas, RRHH o administración.

Ya no es necesario ir a la oficina para cumplir con las tareas diarias, solo aquellos que desean socializar o que sino se sienten fuera de la compañía y temen no enterarse de las cosas que suceden en ella son los que se resisten a trabajar en su casa. Entre los motivos que hay para resistirse a esta modalidad de trabajo a distancia encontramos: motivos relacionados al sentido de pertenencia y comunicación, un buen vínculo entre jefes y empleados que permita integración, mantener informados a los empleados, falta de control de las actividades y la mas importante a mi entender es la edad promedio de los directivos. Éstos pertenecen a una generación donde las relaciones laborales se desarrollaron cara a cara y se les hace difícil entender el control a distancia.

Según los especialistas para llevar a cabo un trabajo a distancia exitoso es necesario reglas claras y determinar parámetros de trabajo específicos. Algunos directivos de empresas multinacionales en Latinoamérica ya lo empezaron a llevar a cabo y los resultados según nos cuentan, fueron exitosos.

Todavía en la Argentina suele disponerse de la tecnología y el trabajo a distancia para casos especiales como los vendedores o los empleados comerciales, que por su naturaleza de trabajo deben visitar a los clientes de la compañía y están más tiempo fuera de la oficina que dentro de ella. Esperamos que se profesionalice cada vez mas esta actividad, que permite intercalar la concentración de nuestro hogar con un mejor aprovechamiento del tiempo libre.

Durante el mes de Octubre se realizaron todos los viernes charlas informativas sobre las últimas tendencias del mundo del posicionamiento en buscadores y publicidad online. Los máximos referentes del área en el país nos explicaron en que están trabajando actualmente.

Las estrategias de publicidad se encuentran ante un paradigma que termina, ó si se quiere ante uno que comienza. Esta es la era de los multi-estimulos para la comunicación comercial.

A las marcas ya no les alcanza con valerse de una sola estrategia sensorial para atraer la atención del consumidor, y en esto el avance de la tecnología tuvo mucho que ver. No alcanza con llamar la atención y lograr posicionarse en la mente del consumidor con un cartel luminoso o con una frase elocuente si al mismo tiempo no se tienen en cuenta demás recursos.

Asi nace el Branding Sensorial, la estrategia que usan hoy en día las marcas para posicionar sus productos. Para Brian McKinley, vicepresidente de Marketing DMX, cuando se produce una saturación de estímulos como la que hoy vivimos y las marcas no parecen ya contar con recursos, es el momento de recurrir la imaginación. En la charla realizada en la Universidad de Belgrano el 29/10 pasado, McKinley se refirió a la crisis que atraviesa el marketing hoy en día en cuanto a creatividad: “Estadísticamente, las personas ven por día un promedio de 3.000 avisos, por lo que la única manera de lograr diferenciarse es brindando experiencias multi-sensoriales a los consumidores, que no puedan olvidar” señaló. Aproximadamente el 80% de las decisiones que las personas toman diariamente son inconscientes y esta automatización de la conducta humana lleva a la sociedad a dar valor a la única habilidad que no se puede controlar: la emoción.

El Sensory Branding parece ser la solución. Al menos ayuda a las marcas a diferenciarse entre si. Percibimos la realidad a través de nuestros sentidos, el cerebro interpreta la información y la transforma en emociones, que afectan nuestro estado de ánimo, acciones, decisiones y determina qué es lo que recordamos y qué no. La manera en que la gente se identifica con las marcas es diferente de cómo era, se hace en un nivel más profundo, no sólo compran, integran las marcas a su modo de ser y sentir; esto es la Piscología del consumidor, es lo que genera en el ser humano la lealtad a una marca y es el principio de la cadena del Marketing Viral. Lo que explicó Brian McKinley en esta charla fue que muchas veces pensamos que contando una buena historia sobre un producto vamos a lograr que el mismo quede plasmado en la mente del consumidor. Y muchas veces también la historia nos interesa mas que el producto en si mismo. Ese es el peor error, lanzar una publicidad solo para contar un buen guión, o un dialogo ocurrente y gracioso; el efecto de eso va a ser solamente que el consumidor recuerde la historia de los personajes… pero no el producto!

El tema aquí no es recurrir solo a una buena historia para contar sino hacer uso de todo un abanico de sentidos: gusto, olfato, vista. Tal es así que por ejemplo la marca Nike utilizo este año en sus locales el recurso de poner sonidos de acuerdo al deporte en cuestión, ruido de pelotas ya sea de tenis o de futbol, de acuerdo al sector que visiten sus consumidores. Otro es el ejemplo de los restaurants que inundan sus toilettes con aroma a dulces o chocolate, para estimular los pedidos de comida.

Estamos entonces ante este nuevo paradigma de sobre-estimulación en cuanto a estrategia de comunicación. Que opinan ustedes? Es finalmente efectivo o es un abuso de recursos con poco futuro?