M+P - Marketing y Publicidad

Los ganadores del año fueron sin dudas las redes sociales, y todo lo que gira alrededor de ella (Social Media, Social Ads, Viralización).
Pero este 2011 nos dejó pensando acerca de la red social y su rentabilidad: ¿Hay un ROI? O por lo menos ¿Podemos medir si estamos invirtiendo (tiempo, esfuerzo y dinero)  más de lo que tendremos de ganancia?
Más que ganancia netamente económica, lo que nos dan las redes sociales es la viralidad y el poder de feedback constante. Facebook y Twitter son un canal de comunicación más al alcance de las empresas, que además generan confianza en el consumidor y dan la posibilidad de obtener una respuesta, tanto por parte del consumidor como por parte de la empresa misma. A continuación les dejo unos tips a tener en cuenta a la hora de armar nuestro perfil en redes sociales:

* Tenemos que figurar en las redes sociales, pero no son un canal puramente para venta.
* Las redes sociales fidelizan a los clientes, se vinculan más a la marca.
* Tus primeros fans son tus clientes.
* La venta debe realizarse desde un lenguaje diferente. No es un sitio e-commerce. El objetivo principal de estos canales no es la venta, acá se escucha a los clientes y se atiende sus necesidades, abre las puertas a desarrollo de productos que, al final, devienen en ventas.
* Podremos tener posibilidades de éxito en Social Media si tenemos un servicio o producto de verdadera calidad
* Las ventas solo se realizarán posteriormente, por eso este es un buen lugar para embajadores online que recomienden tu marca.
* Buscar a los que más influyan en tu sector. Los preceptores y los líderes de opinión empujan la venta, si tienes: masa crítica, una marca consistente, y una comunidad.

Espero que estos tips sobre tendencias en redes sociales les sea útil. Yo por mi parte ya comienzo a tomar nota…

Twitter, Facebook, blogs y videos online. Estas son las nuevas herramientas que resultaron más efectivas a la hora de llegar al consumidor de los bienes/servicios que ofrecen las empresas, en este año. Y al parecer estas formas de comunicación llegaron para quedarse, y desarrollarse y crecer.

Aca van las 10 técnicas más usadas durante todo este año en los departamentos de marketing, según Susan Gunelius, presidenta y CEO de KeySplash Creative, USA y autora de numerosos libros sobre marketing, branding y social media, detecta 10 tendencias en el área de marketing y publicidad.

Transparencia y confianza son fundamentales.

Menos interrupción, más valor agregado.
Se acabaron los días en que los mensajes de marketing se hacían para conseguir la atención de los consumidores.

Dar valor.
Después de la crisis, más que gastar dinero frívolamente, la gente comenzó a buscar ocasiones, ofertas, oportunidades de usar cupones y la mayor conveniencia para su dinero.

No digan, muestren.
Muéstreles lo que hay en su negocio, producto o servicio,

Los medios sociales no se van a ir, involucrarse es fundamental.
Twitter, Facebook, blogs, YouTube y otras herramientas de la comunidad social online tienen cada vez más adeptos en todo el mundo. Déles contenido interesante e interactúe con ellos para aprovechar el poder de esas redes sociales.

Se imponen los mensajes que dan tranquilidad de conciencia.
Tantas cosas negativas han ocurrido durante la primera década, desde escándalos empresariales hasta desastres ambientales que los consumidores buscan mensajes de marketing que los tranquilicen

Las relaciones reinan.
Aproveche la web para interactuar con personas de todas partes y crear relaciones que no habrían sido posibles diez años antes.

Videos online y marketing móvil.
Cree su propio contenido de video o contenido móvil.

Luego de unos años del total dominio de la web, donde tanto Yahoo! o MSN hace mucho que ya no le hacen sombra, Google comienza a enfrentar nuevas amenazas en este mercado: ellas se llaman Cuil y Knol. Que se suman a las ya instaladas en el mercado Wikipedia y Youtube.

Si bien el buscador sigue disfrutando de gran popularidad en Internet, a partir del 2006 (compró Youtube) ha comenzado a mostrar una faceta que indica un cierto desgaste de la marca.

El buscador desembolsó una cifra millonaria por adquirir el sitio DoubleClick, una de las principales competidoras en el rubro de publicidad online, demostrando otra vez que solo puede hacerle frente a la pérdida de mercado comprando a su competencia.

De todas formas, para Google los ingresos por publicidad siguen siendo más que saludables por el momento y se habla todavía del gigante de Internet. Hasta piensa en absorber su principal rival: Wikipedia. Hace ya un largo tiempo, la enciclopedia virtual viene dominando la mayoría de las búsquedas en Google, concentrando un tráfico importantísimo.

Para recuperar gran parte de ese mercado perdido, Google presentó Knol (knol.google.com), su propia versión de una enciclopedia virtual. Con poco más de siete meses de vida, el sitio fue presentado al público algunos días atrás pero todavía se encuentra en estado beta (en prueba, según la jerga tecnológica).

Las diferencias de éste sitio con Wikipedia no son muchas. El proyecto de Google se centra sólo en los autores y así no deja que los usuarios den su opinión sobre lo que leen. Este aspecto no fomentaría lo que ahora es llamado web social por ende no sumaría muchos adeptos. De todas formas el objetivo es quitar a Wikipedia quitar gran porción de ese mercado que invade de búsqueda de información en Google.

Con el lanzamiento de Knol, Google pasó de ser un simple agregado de información a generarla. La nueva estrategia de Google se trata de captar un mercado más maduro y desarrollado que el de algunos años atrás.

Hace poco tiempo, unos ex desarrolladores de Google iniciaron su propio proyecto web: se llama Cuil. Este también es un buscador similar a Google, con algunas salvedades: permite hacer búsquedas en 360º, lo que da resultados de imágenes, de sitios y de videos (lo que aun no logró Google). También brinda resultados por categorías o búsquedas asociadas, permitiendo optimizar mejor los resultados y haciendo que aparecer en las primeras paginas sea mas fácil! Lo que hace que optimizar una página web sea más simple.

Toda esta emergencia de competidores de Google no hacen mas que confirmar que hasta lo más moderno está en constante cambio, pero sigue utilizando las mismas estrategias de marketing que nos enseño Kotler para destronar a la competencia!