Dec 04 2011
Y el ganador del 2011 es… ¡Social Media!
Los ganadores del año fueron sin dudas las redes sociales, y todo lo que gira alrededor de ella (Social Media, Social Ads, Viralización).
Pero este 2011 nos dejó pensando acerca de la red social y su rentabilidad: ¿Hay un ROI? O por lo menos ¿Podemos medir si estamos invirtiendo (tiempo, esfuerzo y dinero) más de lo que tendremos de ganancia?
Más que ganancia netamente económica, lo que nos dan las redes sociales es la viralidad y el poder de feedback constante. Facebook y Twitter son un canal de comunicación más al alcance de las empresas, que además generan confianza en el consumidor y dan la posibilidad de obtener una respuesta, tanto por parte del consumidor como por parte de la empresa misma. A continuación les dejo unos tips a tener en cuenta a la hora de armar nuestro perfil en redes sociales:
* Tenemos que figurar en las redes sociales, pero no son un canal puramente para venta.
* Las redes sociales fidelizan a los clientes, se vinculan más a la marca.
* Tus primeros fans son tus clientes.
* La venta debe realizarse desde un lenguaje diferente. No es un sitio e-commerce. El objetivo principal de estos canales no es la venta, acá se escucha a los clientes y se atiende sus necesidades, abre las puertas a desarrollo de productos que, al final, devienen en ventas.
* Podremos tener posibilidades de éxito en Social Media si tenemos un servicio o producto de verdadera calidad
* Las ventas solo se realizarán posteriormente, por eso este es un buen lugar para embajadores online que recomienden tu marca.
* Buscar a los que más influyan en tu sector. Los preceptores y los líderes de opinión empujan la venta, si tienes: masa crítica, una marca consistente, y una comunidad.
Espero que estos tips sobre tendencias en redes sociales les sea útil. Yo por mi parte ya comienzo a tomar nota…